分享是种力量，因为分享喜乐能让喜乐加倍，分享难过，却能让难过减半。
不过分享需要能找到共鸣的朋友。否则分享喜乐就变为吹嘘，分享难过就成为抱怨。所以，拥有能与自己共鸣的朋友，或做个能共鸣的人，是一种快乐。
共鸣是一种物理现象，如果两个物体有相同的声音频率，当其中一个物体发声，另一物体就会产生共振而跟着发声，产生加乘的震撼效果。物理学告诉我们，共鸣的物体必须有弹性，才会相呼应的震动。
所以要做能共鸣的人，必须要有弹性。这是服务人员都应该培养的操练。
我上课时喜欢讲冷笑话，不过因为知道冷，所以都会事先声明大家即将要听到一个冷笑话，但是要请大家捧场。讲完後果然很冷，但是有几位同学会捧场地笑一下，於是有人就会跟着笑，结果是哄堂大笑，笑这个笑话真的很冷。
什麽是冷笑话？就是没有人笑的笑话。而哄堂大笑，则是一种共鸣。下次遇到冷笑话，笑点低一点，你笑了，就会有人跟着笑，大家笑了，笑话就热了，快乐就会加倍。
把笑点调低一点，这就是一种弹性。
记得多年前在美国校园看了一场电影（好像是〈阿波罗十三〉），当主角汤姆汉克安全抵达地球时，全场爆以热烈掌声，我也跟着鼓掌，那时的感动，到现在还有感觉。
回到台湾，同样的电影在校园中又看了一遍，我期待再一次的鼓掌，但是听到了几个稀稀落落的掌声就结束了，东方人的情绪还是比较内敛。
每一个人拍手的「拍点」是不一样的，拍点低的人，一有感动就会拍手。有些人听到有一个人拍手，就会跟着拍，有的人要听到十个人拍才会跟着拍，更有人要听到100人拍手才会一起拍。如果一个场合中，存在一些拍点低的人，就会引起拍点高的人跟拍，继而产生共振，共振的震撼不只是声波，更是每个人的心。调低拍点，也是一种弹性。
弹性的背後也是一种「舍得」，舍得给与人赞美、舍得给与人鼓励、舍得给与人笑容。企业主也要懂舍得，舍得给企业夥伴红利，这就是财散人聚的道理。快乐企业与员工的关系不只是雇佣关系，而是分享的关系，分享困难，也分享成果。
共鸣有时需要频率相同，就是俗称的磁场合不合。在真实世界中，如果能够共鸣的朋友太少，就在网际网路上找吧，那里人很多，大家都在忙着分享呢。
（作者是台湾科技大学资讯管理系教授，美国威斯康辛大学麦迪逊分校访问学者）
